プライバシーポリシー

株式会社ベルリンリンクス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するドイツ語学習に関するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社ベルリンリンクス

住所：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-8-2 広尾グリーンヒルズ 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6447 8295

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• メールアドレス、電話番号、住所
• 生年月日、性別、職業、学習目的、語学レベル
• 会員登録情報、受講履歴、学習進捗、テスト結果、問い合わせ内容
• 決済情報および請求関連情報
• 端末情報、OS情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、ブラウザ情報
• アンケート回答、レビュー、アンケート履歴、サポート対応履歴
• 当社が提供する教材、レッスン、イベント、セミナー等への参加情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、登録、本人確認、契約管理のため
• ドイツ語学習サービス、レッスン、教材、イベント等の運営のため
• 学習進捗の管理、レベル判定、改善提案、学習支援のため
• お問い合わせ、申込み、予約、キャンセル、返金等への対応のため
• 料金請求、決済、会計、債権管理のため
• 本サービスの改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
• お客様への重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス情報等の通知のため
• 当社または第三者の商品・サービス・イベントの案内、広告配信、マーケティングのため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令遵守、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下の場合に個人情報を取り扱います。

• お客様の同意がある場合
• 契約の履行、または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上求められる場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等に協力する必要がある場合
• 当社の正当な利益のために必要な範囲で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
• 合併、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴い個人情報が提供される場合

当社は、本サービスの運営にあたり、以下のような業務委託先を利用する場合があります。

• 決済代行会社
• メール配信、チャット、CRM、予約管理等のシステム提供事業者
• サーバー、クラウド、データベース等のインフラ提供事業者
• 会計、税務、法務、カスタマーサポート等の外部専門家
• 広告配信、アクセス解析、マーケティング支援事業者

当社は、業務委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への個人データの移転

当社は、クラウドサービス、分析ツール、決済サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供または委託することがあります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または移転先における個人情報保護体制の確認等、適切な措置を講じます。

移転先の国・地域、移転先における個人情報保護制度および当社が講じる措置については、法令上必要な範囲で別途ご案内します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、その後は適切な方法で消去または匿名化します。保存期間は、以下の基準を踏まえて決定します。

• 本サービス提供上必要な期間
• 法令上保存義務がある期間
• 紛争対応、監査対応、権利保全のために必要な期間
• 会員登録解除後、問い合わせ対応完了後、契約終了後の合理的期間

なお、会計・税務・契約・取引記録等については、法令に基づく保存期間を優先します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の権利を行使できる場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• 保有個人データの第三者提供記録の開示請求
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での請求
• 正当な理由に基づく利用への異議申立て

これらの請求を行う場合は、「12. お問い合わせ先」記載の窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

9. 同意の撤回

お客様は、個人情報の取扱いについて同意をいただいている場合、いつでも当該同意を撤回することができます。ただし、撤回以前に行われた処理の適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社が提供する一部または全部のサービスが利用できなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、当社窓口までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

お客様は、当社による個人情報の取扱いに関して、苦情、相談その他のお申し出を行うことができます。当社は、適切かつ迅速に対応します。

また、お客様は、個人情報保護法その他の法令に基づき、所管の個人情報保護委員会その他の監督機関に苦情を申し出ることもできます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報へのアクセス権限管理
• パスワード管理、多要素認証等の認証強化
• 通信および保存データの暗号化
• ログ管理、監視、異常検知
• 従業者に対する個人情報保護教育
• 委託先の選定および監督
• インシデント発生時の対応体制整備
• 必要に応じた内部監査および改善措置

ただし、インターネット上の通信において完全な安全性を保証することはできません。当社は、合理的な範囲で安全確保に努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社ベルリンリンクス

住所：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-8-2 広尾グリーンヒルズ 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6447 8295

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法により通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社ウェブサイトに掲載した時点または当社が別途定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年9月9日