本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ベルリンリンクス（以下「当社」といいます。）が提供する各種ドイツ語学習サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
1. 利用規約の適用および同意
本規約は、利用者と当社との間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。利用者が本サービスの申込み、アカウント登録、受講、または本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約の内容に同意したものとみなされます。
当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、第10条に従い当社が定める方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスは、以下を含むドイツ語学習関連サービスです。
- 初心者向けドイツ語基礎コース
- 会話重視の少人数グループレッスン
- マンツーマン個別指導
- ゲーテ・テスト対策講座
- ビジネスドイツ語研修
- 留学・駐在準備サポート
- オンラインレッスン
本サービスの具体的な内容、受講方法、回数、時間、教材、受講期間、料金その他必要事項は、各サービス案内、申込画面、個別契約書、その他当社が別途提示する条件に従うものとします。
当社は、教育効果、試験合格、語学力の向上、留学先・勤務先での成果等について、特定の結果を保証するものではありません。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込時および登録時に、真実、正確、完全な情報を提供すること
- 登録情報に変更があった場合、速やかに当社へ通知すること
- 本サービスの運営を妨げる行為をしないこと
- 講師、他の受講者、当社スタッフに対し、迷惑行為、威圧的行為、差別的言動、ハラスメント、誹謗中傷を行わないこと
- 法令、公序良俗、本規約、各サービスの個別条件を遵守すること
- 受講に必要な機器、通信環境、ソフトウェア等を自己の責任と費用で用意し、維持すること（オンラインレッスンを含む）
- 受講用アカウント、ID、パスワード等を適切に管理し、第三者に利用させないこと
利用者が本規約に違反し、または違反するおそれがあると当社が判断した場合、当社は、事前の通知なく、受講停止、契約解除、予約取消しその他必要な措置を講じることができます。
4. 料金、支払条件および手数料
本サービスの料金、支払方法、支払期限、分割払いの可否、追加費用の有無等は、各サービス案内または申込時に表示される条件に従うものとします。
- 利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
- 振込手数料、決済手数料、通信費、機器費用その他本サービスの利用に付随して発生する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
- 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は受講開始の拒否、サービス提供の停止、予約取消しその他の措置を行うことができます。
- 当社は、法令上必要な場合を除き、既に支払われた料金を利息を付して返還しません。
当社が消費税その他公租公課の増減に応じて料金を改定する必要があると判断した場合、当社は合理的な範囲で料金を変更することがあります。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル、日程変更、振替、返金の取扱いは、各サービスの申込条件、予約ルール、個別契約の内容に従うものとします。別段の定めがない限り、以下の原則を適用します。
- 利用者都合によるキャンセルの場合、既に実施済みのレッスン、教材提供済みの講座、手配済みのサポートについては返金しません。
- レッスン開始前のキャンセルについては、当社が定める期日までに申し出た場合に限り、所定のキャンセル料を控除した残額を返金することがあります。
- 当日キャンセル、無断欠席、遅刻による受講不能については、原則として返金および振替は行いません。
- オンラインレッスンにおいて、利用者側の通信障害、機器不具合、設定不備等に起因して受講できなかった場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、返金・再実施を保証しません。
- 当社都合によりサービス提供が不可能となった場合は、未提供分について、当社の判断により返金または振替対応を行います。
返金が必要となる場合、返金方法、返金時期、振込手数料の負担は、当社の定める方法または個別契約に従います。
6. 責任の制限
当社は、本サービスを、合理的な範囲で善良な管理者の注意をもって提供します。ただし、以下については、当社は責任を負いません。
- 利用者の学習成果、試験結果、就職・転職、留学、駐在、業務上の成果等
- 利用者の通信環境、端末、ソフトウェア、周辺機器等に起因する障害
- 第三者による不正アクセス、改ざん、情報漏えい、通信障害等、当社の支配を超える事由による損害
- 利用者が本規約または法令に違反したことにより生じた損害
当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の賠償責任は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に現実に支払った直近の料金額を上限とします。
ただし、消費者契約法その他の法令により当該制限が無効または制限される場合には、その法令の定めに従います。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する教材、テキスト、動画、音声、画像、資料、カリキュラム、試験対策資料、ウェブサイト上のコンテンツその他一切の著作物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、以下の行為を行ってはなりません。
- 教材等の複製、転載、改変、翻案、配布、販売、貸与、送信、公衆送信、再利用
- 録音、録画、スクリーンショット、撮影、文字起こし等による保存または第三者提供
- 当社のコンテンツを用いた二次的著作物の作成
利用者が本サービス中に提出した課題、作文、発言内容、フィードバック記録等について、当社はサービス運営、品質向上、教材改善、学習管理の目的で利用することができるものとします。ただし、個人情報の取扱いについては第8条に従います。
8. 個人情報の保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、ガイドラインおよび当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、本人確認、問い合わせ対応、受講管理、料金請求、サービス改善、マーケティング分析、法令遵守のために、必要な範囲で個人情報を利用することがあります。
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 業務委託先に対し、本サービス提供に必要な範囲で委託する場合
オンラインレッスンや連絡手段として第三者サービスを利用する場合、当該サービス提供者の定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用されることがあります。
9. 不可抗力
天災地変、火災、洪水、地震、戦争、テロ、暴動、法令・行政指導の制定改廃、疫病、停電、通信障害、サーバ障害、輸送機関の停止、講師の急病その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、不能となった場合、当社はその責任を負いません。
この場合、当社は、可能な範囲で代替手段、振替、延期、返金等の対応を検討しますが、具体的な対応方法は当社の合理的な判断により決定されます。
10. 利用規約の変更
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。
- 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
- 変更が、本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
当社は、規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により周知します。
効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスに関して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本サービス、本規約、キャンセル、返金、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社ベルリンリンクス
- 住所：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-8-2 広尾グリーンヒルズ 4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6447 8295
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項以外の条項は引き続き完全に有効とします。
この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議するものとします。
以上